Livraison GLS le samedi : comment en profiter et quelles options choisir ?

Vendredi, 17h42. Je regarde mon téléphone comme un idiot, en espérant que le petit bonhomme vert du suivi GLS va bouger. Mon colis est en "tournée de livraison" depuis 8h12 ce matin. Il est 17h42. Et je sais très bien ce que ça veut dire : d'ici vingt minutes, le statut va passer à "Avis de passage déposé" et mon précieux paquet va repartir vers l'agence la plus proche.

La question que tout le monde me pose, celle qui revient sans arrêt dans les emails et les commentaires, c'est : est-ce que GLS livre le samedi ?

La réponse courte : non. La réponse longue, avec les nuances, les alternatives et les pièges à éviter — c'est ce que vous allez lire ici.

GLS livre-t-il le samedi ? La réponse en une phrase

Non, la livraison standard GLS s'effectue du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, et aucun service de livraison à domicile le samedi n'est proposé en France ou en Belgique.

Cette règle vaut pour tous les services de livraison à domicile de GLS. Le FlexDeliveryService, qui permet pourtant de recevoir des colis de 0 à 30 kg en 24 heures avec un créneau annoncé par email ou SMS, ne déroge pas à la règle : les livraisons restent confinées à la semaine ouvrée.

Résultat concret : un colis expédié le vendredi arrivera au plus tôt le lundi. Parfois le mardi, selon le flux de l'agence locale.

Et je pèse mes mots quand je parle de l'agence locale, parce que j'ai appris à mes dépens que le délai annoncé de 24 heures ne tient pas compte du weekend — ni des aléas.

Franchement, si vous avez commandé un cadeau pour un anniversaire le samedi, un complément de matériel pour un projet du weekend, ou simplement quelque chose dont vous avez besoin avant lundi, il faut considérer GLS comme une option risquée.

Les horaires réels de livraison pendant la semaine

Les livraisons GLS s'effectuent généralement entre 8h et 18h, mais ces horaires ne sont pas une garantie contractuelle. Une tournée peut commencer plus tard ou se terminer plus tôt selon la densité de la zone, la saison et l'agence.

Le statut de suivi est le seul indicateur fiable. C'est lui qui affiche des messages comme "en cours de livraison" dès que le colis est chargé dans le véhicule.

Une précision que j'aimerais avoir eue plus tôt : le créneau annoncé par le FlexDeliveryService est une estimation, pas une promesse. J'ai vu des créneaux de 14h à 16h se transformer en livraison à 11h45. Heureusement que j'étais chez moi ce jour-là.

Comment savoir quand votre colis GLS va arriver ?

Pour suivre votre colis, vous avez besoin du numéro de suivi — celui qui figure sur votre confirmation de commande ou sur l'avis de passage si vous avez raté la première tentative de livraison. Ce numéro peut se présenter sous deux formes : une série de 8 caractères alphanumériques (par exemple : 00A6Z78A) ou une série de 11 chiffres (par exemple : 36631234567).

Rendez-vous sur l'outil officiel de suivi GLS, entrez ce numéro, et vous obtiendrez les informations disponibles : date estimée, statut actuel, et parfois un créneau horaire si vous bénéficiez du FlexDeliveryService.

Mais il y a un détail que la plupart des gens ignorent, et qui mérite d'être souligné :

Le suivi GLS n'est pas du temps réel géolocalisé comme celui de certains concurrents. Vous saurez que le colis est "en cours de livraison", mais vous ne verrez pas le camion se déplacer sur une carte.

C'est une frustration que je connais bien. J'ai passé des après-midis entiers à rafraîchir la page de suivi, sans aucune indication du moment précis où le livreur allait sonner.

Où trouver votre numéro de colis GLS ?

• Sur le mail de confirmation de commande envoyé par l'expéditeur
• Sur l'avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres après un échec de livraison
• Sur le mail ou SMS d'annonce si vous bénéficiez du FlexDeliveryService

Une erreur que j'ai faite à mes débuts : chercher mon numéro de suivi dans le spam. Trois jours de retard inutile parce que la notification était partie dans les courriers indésirables. Vérifiez vos dossiers spam avant de contacter le service client.

Commande ou expédition le vendredi : que faire concrètement ?

La situation classique : vous commandez le vendredi matin, l'expéditeur prépare le colis dans la journée, et GLS le récupère en fin d'après-midi. Le colis passera le weekend dans un entrepôt ou une agence régionale, et sera livré lundi — au mieux.

Votre première action devrait être de vérifier si l'expéditeur propose une alternative de livraison. De nombreux e-commerçants qui utilisent GLS pour la livraison à domicile proposent aussi des options Chronopost ou la livraison en point relais via un autre réseau.

Si le colis est déjà parti et que le suivi indique une expédition vendredi, munissez-vous de patience. Ce n'est pas confortable, mais c'est la réalité du transport de colis en France : le weekend est un arrêt de production pour la plupart des transporteurs historiques.

Voici, schématiquement, ce que donne une expédition en fonction du jour :

Jour d'expédition	Livraison estimée (national)	Risque d'attendre le samedi
Lundi	Mardi ou mercredi	Faible
Mardi	Mercredi ou jeudi	Faible
Mercredi	Jeudi ou vendredi	Modéré
Jeudi	Vendredi ou lundi	Élevé
Vendredi	Lundi ou mardi	Très élevé

Ce tableau reflète mon expérience personnelle et les retours que je reçois des lecteurs. Les délais annoncés de 24 heures s'entendent en jours ouvrés, ce qui change tout en pratique.

Alternatives pour récupérer votre colis le samedi

Si la livraison à domicile GLS ne peut pas avoir lieu le samedi, le retrait en point relais ou en locker est souvent possible ce jour-là. Les commerces qui hébergent des relais GLS suivent leurs propres horaires d'ouverture — beaucoup sont ouverts le samedi matin, certains toute la journée. Les lockers automatisés, eux, peuvent être accessibles 7 jours sur 7 selon leur implantation.

Mais il y a un piège que vous devez connaître : la disponibilité le samedi dépend du moment où le colis arrive au relais. Un colis qui arrive le samedi matin au centre de tri ne sera peut-être acheminé vers le point relais que le lundi.

Ne supposez jamais qu'un colis "en cours de transfert" vers un point relais sera disponible dès le lendemain matin.

L'autorisation de dépôt résidentiel : votre meilleure alliée

Pour éviter l'aller-retour frustrant du vendredi soir, GLS propose une solution que beaucoup ignorent : l'autorisation de dépôt sans signature. Ce document, à télécharger sur le site GLS, vous permet d'autoriser le livreur à laisser le colis à un endroit convenu — garage, abri de jardin, hall d'immeuble, ou tout autre lieu que vous désignez.

Cette autorisation peut être exceptionnelle (pour un colis précis) ou générale (pour tous vos colis). Vous pouvez la révoquer à tout moment.

Concrètement, si vous savez que vous ne serez pas là le lundi à 14h pour recevoir votre colis expédié le vendredi, remplissez cette autorisation, imprimez-la, et collez-la bien en évidence à l'endroit indiqué. Le livreur déposera le colis sans attendre une signature.

J'utilise ce système depuis deux ans maintenant, et il m'a évité au moins une dizaine de déplacements en agence. Le taux de réussite est loin d'être parfait — certains livreurs, par prudence ou par méconnaissance, préfèrent ne pas déposer sans signature même avec l'autorisation — mais c'est toujours mieux que rien.

Comparaison rapide avec les transporteurs qui livrent le samedi

Il faut le dire clairement : sur le créneau du samedi, GLS est en retard par rapport à certains concurrents. Plusieurs transporteurs proposent désormais des options de livraison le samedi, généralement payantes :

• Chronopost propose des livraisons le samedi matin (et même des créneaux du soir en semaine) moyennant un supplément
• DPD offre des options de livraison le samedi dans certaines zones via son service DPD Predict
• Colissimo reste généralement sur une livraison du lundi au samedi matin selon les zones, mais sans créneau précis
• Amazon Logistics livre le samedi (et parfois le dimanche) pour les commandes éligibles

En face, GLS n'offre aucune option payante de livraison samedi, même pour les comptes professionnels négociant des volumes importants. C'est une limite structurelle de leur réseau de tournées, pas un choix commercial facilement réversible.

Donc, si vous savez que vous commandez régulièrement des produits livrés par GLS et que vous êtes absent en semaine, privilégiez les vendeurs qui proposent une alternative de transporteur, ou faites livrer au bureau.

Une précision utile : le FlexDeliveryService, souvent présenté comme une option premium, ne change rien à cette règle. Il améliore l'information (créneau annoncé, suivi en temps réel sur mobile) mais ne modifie pas les jours de livraison. Mon expérience avec ce service : le créneau annoncé est fiable dans environ 70% des cas, ce qui reste meilleur que l'absence totale de créneau.

Questions fréquentes sur la livraison GLS

GLS livre-t-il le samedi en point relais ?

Non, l'acheminement vers le point relais ne se fait pas le samedi — le colis reste dans le réseau GLS. En revanche, une fois le colis livré au point relais (généralement en semaine), vous pouvez le récupérer le samedi si le commerce est ouvert. Le délai de retrait est généralement de 8 jours ouvrés, ce qui vous laisse une marge confortable.

Le conseil que je donne à tous : si votre colis est en livraison vers un point relais et que le statut indique "arrivé" le vendredi, courez le récupérer samedi matin. Les commerces relais n'ont pas tous une capacité de stockage importante, et certains renvoient les colis non réclamés plus vite que le délai annoncé.

Que faire si le livreur GLS dépose un avis de passage sans avoir sonné ?

C'est une situation qui provoque des dizaines de commentaires sous mes articles. Si le livreur n'a pas réellement tenté de vous livrer, vous pouvez utiliser l'avis de passage pour reprogrammer une nouvelle livraison ou choisir un autre mode de remise via le lien de suivi.

Sur le formulaire en ligne, vous pouvez demander une nouvelle tentative de livraison (mais uniquement en semaine, bien sûr) ou rediriger le colis vers un point relais proche de chez vous. Cette redirection est généralement gratuite et s'effectue en 24 à 48 heures ouvrées.

La livraison GLS est-elle fiable ?

Dans l'ensemble, le taux de livraison réussi pendant les heures ouvrées est bon — je dirais, d'après mon expérience et les retours de mon entourage, que la grande majorité des colis arrivent dans les délais annoncés en semaine. Les problèmes surviennent surtout en cas d'absence du destinataire, ce qui ramène toujours au même point : GLS est un transporteur conçu pour un mode de vie où quelqu'un est présent en journée.

Si ce n'est pas votre cas, organisez-vous en conséquence. L'option point relais est de loin la plus fiable pour les personnes qui travaillent : pas de tentative ratée, pas d'avis de passage, pas de course contre la montre pour récupérer le colis avant la fermeture de l'agence.

Personnellement, j'ai basculé 100% de mes commandes GLS en livraison point relais il y a deux ans. Le taux de colis récupérés du premier coup est passé à près de 100%, contre à peine plus de la moitié en livraison à domicile. C'est un choix de simplicité qui a transformé mon rapport aux livraisons.

Le suivi GLS fonctionne-t-il le weekend ?

Oui, les statuts sont mis à jour même le samedi et le dimanche lorsque des mouvements sont enregistrés — un colis peut passer d'"expédié" à "arrivé à l'agence de destination" pendant le weekend. C'est d'ailleurs comme ça que je vérifie le lundi matin si mon colis est bien parti avant d'aller travailler.

Le saviez-vous ? Le statut "en cours de livraison" apparaît généralement très tôt le matin du jour de livraison — parfois dès 6h. Si votre colis n'affiche pas ce statut à 9h, il y a une forte probabilité qu'il ne soit pas livré ce jour-là, même si le suivi indique encore "arrivé à l'agence de destination". C'est une heuristique empirique, mais elle m'a rarement trompé.

Trois erreurs que j'ai faites avec GLS (et que vous pouvez éviter)

La première, c'est de croire qu'un colis expédié le vendredi arrivait "le lendemain" parce que le site marchand affichait "livraison en 24h". J'ai raté un anniversaire à cause de cette lecture naïve. Depuis, je regarde toujours la date limite de livraison affichée dans le suivi, pas le délai annoncé au moment de la commande.

La deuxième, c'est d'avoir ignoré l'avis de passage pendant plusieurs jours, en pensant que le colis attendrait sagement à l'agence. Résultat : le colis est reparti vers l'expéditeur après le délai de mise en instance, et il m'a fallu une semaine supplémentaire et deux emails au service client pour le récupérer. Ne laissez jamais un avis de passage traîner plus de deux jours ouvrés.

La troisième, c'est d'avoir choisi la livraison à domicile pour un colis que je savais arriver un vendredi, alors que ma journée était chargée. L'autorisation de dépôt résidentiel n'était pas encore en place, et le colis est reparti en agence. Toute la logistique que j'aurais pu éviter avec trente secondes de réflexion.

Ces erreurs ont en commun un même dénominateur : j'ai traité GLS comme un service de livraison flexible, alors que c'est un service de livraison en semaine, avec des horaires de bureau, et peu de marges de manœuvre une fois le colis en route.

Et le FlexDeliveryService dans tout ça ?

J'ai évoqué le FlexDeliveryService à plusieurs reprises, mais il mérite qu'on s'y attarde. Ce service, qui permet de suivre la livraison en temps réel sur son téléphone et de recevoir un créneau annoncé par email ou SMS, représente le haut de gamme de l'offre GLS pour les particuliers.

Son principal intérêt : vous savez à l'avance quand le livreur passera, et vous pouvez parfois interagir avec lui — demander un dépôt dans la boîte aux lettres, signaler une absence, choisir un lieu de dépôt.

Son principal défaut, déjà mentionné : il ne change rien au jour de livraison. Quand une boutique en ligne vous propose "FlexDeliveryService" en option, lisez bien la ligne en dessous : vous verrez que les jours de livraison restent du lundi au vendredi.

Sur les douze derniers mois, j'ai noté que les créneaux annoncés par ce service étaient respectés dans environ les deux tiers des cas. C'est imparfait, mais c'est infiniment mieux que l'absence totale d'information.

Mais franchement, si votre besoin est de recevoir un colis le samedi, GLS n'est pas la réponse — même avec le FlexDeliveryService.

En résumé : pouvez-vous compter sur GLS pour un samedi ?

Non. GLS ne livre pas le samedi, et aucune option payante ne permet de contourner cette règle. Les seules alternatives consistent à rediriger votre colis vers un point relais ou un locker et à espérer qu'il y arrive avant le samedi — ou à choisir un autre transporteur en amont.

Ce que je retiens de toutes ces années à rater des livraisons le vendredi soir, c'est que la question n'est pas "GLS livre-t-il le samedi ?" mais plutôt "comment organiser ma vie pour ne pas dépendre d'une livraison en semaine ?". Et la réponse, je l'ai trouvée : point relais, autorisation de dépôt, et une bonne dose d'acceptation. Les transporteurs français ont encore du chemin à faire sur la livraison du weekend, et GLS n'est pas le seul concerné.

La prochaine fois que vous verrez un colis expédié un jeudi avec une mention "livraison estimée : vendredi", posez-vous la vraie question : serez-vous là vendredi entre 8h et 18h ? Si la réponse est non, agissez avant, pas après l'avis de passage.